• ‘Ik denk dat elke leidinggevende de investering in dit boek met een juist gebruik ervan letterlijk duizend maal zal terugverdienen.’

    V.S. Mahesh, directeur VSM Consulting Services
  • ‘Een zeer compleet naslagwerk en bron van nieuwe inzichten.’

    Chris van der Kaaden, Master Black Belt Rabobank
  • Over John Bicheno

    ‘John (the Lean Oracle) Bicheno… what can I say; this man is a fountain of knowledge’

    David Bentley, Director of Continuous Improvement at AMETEK
  • Over Gijs Wijers

    ‘Gijs heeft er eens neus voor om experts in hun kracht te zetten en best practices optimaal te benutten.’

    Roger Lenssen, Algemeen directeur Smart Group
  • Over Marjolijn Feringa

    ‘Ik ken Marjolijn als een krachtige veranderaar.’

    Ella de Vette, Director Controlling & Risk, Essent

Samenvatting

Dit boek beschrijft in detail de drie krachtigste concepten voor dienstverlening in de 21e eeuw: Lean-denken, ontwerpdenken en systeemdenken, en vertelt precies hoe ze kunnen worden toegepast. Lean wordt internationaal erkend als de meest professionele en effectieve methode voor continue verbetering van interne bedrijfsprocessen.

De concepten en de bijbehorende tools zijn uitgewerkt vanuit casestudies, onderzoek en adviespraktijk, uitgevoerd door de schrijvers zelf en door studenten van het Lean Enterprise Research Centre (LERC), de Cardiff Business School en The University of Buckingham.

Deze volledige vertaling van The Service Systems Toolbox van John Bicheno is gebaseerd op de nieuwste uitgave en bevat een niet eerder gepubliceerde verdieping van ‘Kingmans vergelijking’. Met de toegevoegde Nederlandse cases uit de Lean praktijk en aanbevelingen van betrokken managers, is dit de meest complete en gebruikersvriendelijke uitgave van het standaardwerk van John Bicheno.

Auteurs

John Bicheno

John Bicheno

Professor of Lean Enterprise at University of Buckingham

John Bicheno is hoogleraar aan The University of Buckingham en internationaal de meest vooraanstaande onderzoeker van Lean systematiek. Daarvoor was hij directeur van het Masters programma Lean Operations bij het LERC van de Cardiff Business School. Van zijn eerdere boek The Lean Toolbox zijn inmiddels al meer dan 100.000 exemplaren verkocht.


Gijs Wijers

Gijs Wijers

Directeur Lean Capability Builders (LCB)

Gijs Wijers is directeur van Lean Capability Builders (LCB) en ontwikkelt concepten waarmee organisaties zelf in staat worden gesteld om continu te verbeteren. Hij heeft een achtergrond in IT dienstverlening en vijftien jaar leidinggevende ervaring in internationale organisaties.


Marjolijn Feringa

Marjolijn Feringa

Senior VP Continuous Improvement Rabobank

Marjolijn Feringa is eigenaar van AmEffect, een organisatie die ondernemingen concrete hulp biedt bij het continu verbeteren van hun bedrijf. Zij heeft een achtergrond als manager en coach in dienstverlenende organisaties en is binnen Rabobank verantwoordelijk voor de implementatie van een standaard werkwijze op basis van continu verbeteren, zelforganiserende teams, Lean en Agile.


Verkoop online boekhandel

Het boek is te koop in alle online boekhandels die zijn aangesloten op Centraal Boekhuis. Wanneer je het boek online bij een van de onderstaande boekhandels koopt voor 23:00 ’s avonds heb je het de volgende dag in huis.


 

Ako.nl
Bol.com
bruna-logo
Managementboek.nl

Verkoop direct via LCB

Indien je (zakelijk) meerdere exemplaren wilt afnemen, kun je ook direct bij LCB bestellen. Vul hiervoor op onderstaand formulier de contactgegevens en het aantal gewenste exemplaren in. Je ontvangt vervolgens een prijsopgave. Levering wordt verzorgd vanuit eigen voorraad, dus kan snel. Neem voor speciale wensen, of bij hoge spoed even telefonisch contact op.

Inhoudsopgave

Specificaties

Auteurs John Bicheno | Gijs Wijers | Marjolijn Feringa
Taal Nederlands
Uitgever LCB
ISBN 9789082900804
Verschenen sep 2018
Pagina’s 472
Formaat 248 x 179 x 32 mm
Vertalers Ruud van der Helm | André Haacke
CONTACT

Lean Capability Builders (LCB)

Oude Fabriekstraat 1

3812 NR Amersfoort

+31 33 20 22 555 | www.lcbgroup.nl | contactpagina

 

back to top